Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT & BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

Chào mừng bạn đã truy cập website của hệ thống cửa hàng thể thao Atochi tại đại chỉ: atochi.vn. Với Atochi luôn đặt bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi luôn hiểu rằng, toàn bộ thông tin cá nhân của bạn chỉ thuộc về bạn, Atochi luôn nỗ lực lưu trữ bảo mật và xử lý các thông tin mà bạn chia sẻ với chúng tôi một cách cẩn trọng. 

Mong khách hàng hãy tin tưởng Atochi luôn hết mình vì lợi ích và bảo vệ thông tin người tiêu dùng là khách hàng của mình và định ra những nguyên tắc bảo mật thông tin cá nhân nghiêm ngặt. Bạn vui lòng đọc “Chính sách bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng” của Atochi dưới đây để hiểu hơn về việc thông tin cá nhân của các bạn cung cấp sẽ được xử lý và bảo mật như thế nào. Đây cũng là bảo vệ quyền lợi của chính bạn. Tôn trọng và bảo vệ quyền lợi khách hàng là yếu tố Atochi luôn đặt lên hàng đầu. 

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Những thông tin cá nhân mà Atochi thu thập bao gồm: Họ tên, địa chỉ giao nhận hàng, Email, số điện thoại, ngày sinh và giới tính khách hàng... 

1.1 Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Để truy cập và sử dụng dịch vụ tại Website bán hàng Atochi, Quý khách có thể sẽ cần đăng ký với chúng tôi những thông tin cá nhân như SĐT, Email, Họ tên... Và những thông tin Quý khách cung cấp với chúng tôi cần đảm bảo sự chính xác, và hợp pháp. Atochi sẽ không chịu trách nhiệm liên quan tới pháp luật của những thông tin quý khách đã cung cấp không chính xác và bất hợp pháp. 

Hiện tại Atochi chưa tích hợp giao dịch thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến. Những thông tin bên trên mà khách hàng cung cấp cho Atochi sẽ được sử dụng cho các mục đích:

  • Liên hệ và thông báo về việc xác nhận đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ khách hàng về các vấn đề  sau mua hàng mà khách hàng đang gặp phải xung quanh sản phẩm và dịch vụ mà Atochi đang cung cấp.
  • Giao hàng, bảo hành, bảo trì khi quý khách mua hàng tại Atochi
  • Cung cấp thông tin và chương trình khuyến mãi liên quan đến sản phẩm nhanh chóng đến cho khách hàng.
  • Chúng tôi có thể thu thập thêm các thông tin về số lần Quý khách hàng truy cập vào website, số trang bạn xem, các liên kết bạn click hay những thông tin có kết nối với website atochi.vn. Chúng tôi cũng có thể thu thập các thông tin mà trình duyệt web của bạn sử dụng khi truy cập vào website atochi.vn bao gồm như địa chỉ IP, thời gian, ngôn ngữ sử dụng....

Những thông tin cần phục vụ cho việc vận chuyển khi Quý khách đặt hàng như số điện thoại, Email, họ tên, địa chỉ... Bên cạnh đó, Atochi sẽ sử dụng thông tin của quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản của khách hàng như tích điểm, tích lần mua sắm tại Atochi (nếu có sau này).

1.2 Phạm vi sử dụng thông tin:

Atochi.vn thu thập và sử dụng các thông tin cá nhân của Quý khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của "chính sách bảo mật" này. Các thông tin mà khách hàng cung cấp, Atochi sẽ chỉ sử dụng trong nội bộ công ty. Với những thông tin về tên, địa chỉ, số điện thoại có thể được chia sẻ với bên thứ 3 là bên vận chuyển sản phẩm như chuyển phát nhanh, bưu điện, nhà xe.... Khi cần thiết chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này với mục đích: 

  • Xử lý đơn hàng của khách hàng: Gửi mail, gọi điện xác nhận đơn hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng, thời gian giao hàng, hay xác nhận huỷ đơn hàng (nếu có). 
  • Gửi thông tin về bảo hành/ bảo trì sản phẩm
  • Giải quyết các vấn đề khiếu nại của khách hàng
  • Gửi thông báo về các chương trình khuyế mãi, trao thưởng(nếu có).
  • Khảo sát về chăm sóc khách hàng để cải thiện chất lượng và dịch vụ. 
  • Các trường hợp có sự yêu cầu của các đơn vị cơ quan nhà nước theo đúng pháp luật. 

1.3 Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với những thông tin mà khách hàng cung cấp sẽ được lưu trữ trong kho dữ liệu được lưu trữ trên website, Atochi sẽ chỉ xóa thông tin khi được khách hàng yêu cầu huỷ bỏ hoặc khách hàng tự thực hiện huỷ bỏ. Còn lại tất cả các thông tin cá nhân của các thành viên đăng ký trên website sẽ được bảo mật tại máy chủ của atochi.vn.

1.4 Truy xuất thông tin cá nhân

Khi bạn đã thực hiện các thao tác đăng ký thành viên của mình trên website https://atochi.vn/ thì bạn có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào.

Để thay đổi thông tin của mình trên hệ thống mà khách hàng đã cung cấp, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình liên hệ Hotline: 0919 165 185. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình thông qua hai cổng hỗ trợ trên của Atochi.

1.5 Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH ATOCHI GROUP

Địa chỉ VPĐD:  30 Đường Số 6B-ND, khu dân cư Vĩnh Lộc, Phường Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0919 165 185

2. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

2.1 Cam kết bảo mật

Tại Atochi hay với mỗi nhân viên Atochi, mọi thông tin cá nhân của khách hàng đều thuộc bảo mật của công ty. Atochi không bán, chia sẻ hay trao đổi bất cứ trường thông tin cá nhân nào của khách hàng với bên thứ 3 nào khác.

Ngoại trừ việc sử dụng thông tin cá nhân với mục đích như đã nêu rõ tràng bên trên, chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

  • Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật;
  • Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chung tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật.

Ngoài những chia sẻ thông tin như đã nêu trên, chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng ra ngoài. Nếu quý khách tin rằng, bảo mật của quý khách bị Atochi xâm phạm hay bị sử dụng sai mục đích, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ Hotline 0984 165 185 . Yêu cầu của Quý khách sẽ được tiếp nhận và giải quyết theo đúng quy định.

2.2 Quy định về Spam

Atochi thực sự lo lắng về vấn nạn Spam Email và Spam SMS giả mạo tính danh của Atochi. Do đó, Atochi khẳng định chỉ gửi đến email của khách hàng khi và chỉ khi bạn có đăng ký sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi. Gửi SMS từ đầu số đã đăng ký thương hiệu với các nhà mạng: Viettel, Mobifone, Vina, Vietnam Mobile.

2.3 Thay đổi về chính sách

Nội dung của “Chính sách bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng” này có thể được thay đổi để phù hợp với các nhu cầu chính sách của Atochi cũng như nhu cầu và phản hồi của khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian cập nhật lần cuối bên dưới bài viết này.

Nội dung chính sách này chỉ áp dụng tại Atochi mà không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt link hoặc quảng cáo nếu có tại Atochi. Vì vậy các bạn vui lòng đọc kỹ chính sách của chúng tôi trước khi thực hiện giao dịch tại bất cứ website nào.

2.4 Thông tin liên hệ

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email: atochivietnam@mail.com hoặc liên hệ theo Hotline 0919 165 185

Cập nhật lần cuối: ngày 20/11/2021

ATOCHI GROUP

© 2021 ATOCHI. All rights reserved.